Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website wind-kestrel.com sowie für alle über diese Website angebotenen Dienstleistungen der Wind-kestrel, Berliner Straße 42, 10115 Berlin.

Mit der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

2. Leistungsbeschreibung

Wind-kestrel bietet Beratungs- und Unterstützungsdienstleistungen für Personen an, deren Bankkarte an einem Geldautomaten einbehalten wurde. Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Telefonische und schriftliche Beratung
• Erstellung von Dokumenten für die Bankkommunikation
• Begleitung durch administrative Prozesse
• Informationen zu temporären Zahlungsalternativen

Unsere Leistungen stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen nicht die Beratung durch einen zugelassenen Rechtsanwalt oder Finanzberater.

3. Vertragsschluss

Die auf unserer Website dargestellten Leistungen stellen ein unverbindliches Angebot dar. Durch das Absenden eines Anfrageformulars geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Anfrage per E-Mail bestätigen oder mit der Erbringung der Leistung beginnen.

4. Preise und Zahlung

Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es fallen keine versteckten Zusatzkosten an.

Die Zahlung ist nach Erbringung der Leistung fällig. Wir akzeptieren Zahlung per Überweisung. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie zusammen mit der Rechnung.

5. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

6. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wir übernehmen keine Garantie für den Erfolg unserer Beratungsleistungen. Die endgültige Entscheidung über die Rückgabe einer einbehaltenen Karte oder die Ausstellung einer Ersatzkarte liegt bei der jeweiligen Bank.

7. Vertraulichkeit

Wir behandeln alle uns im Rahmen der Beratung mitgeteilten Informationen vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

8. Nutzung der Website

Die Inhalte dieser Website dienen ausschließlich Informationszwecken. Die Nutzung der auf dieser Website enthaltenen Informationen erfolgt auf eigenes Risiko.

Es ist untersagt, diese Website in einer Weise zu nutzen, die gegen geltendes Recht verstößt oder die Website oder ihre Verfügbarkeit beeinträchtigt.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns Berlin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026